Entretien Mme POURIEL AS

Mrs. Pourriel, an emergency caregiver, has been working 12-hour shifts for over a decade. She shares mixed feelings about this schedule, as it allows for comprehensive patient care and more days off, but also leads to fatigue and less time with family. She personally experienced health issues due to the intense workload, including multiple surgeries and cardiac problems. To improve the well-being of caregivers on 12-hour shifts, she suggests implementing fixed schedules with balanced work days and rest days. This would allow for proper recovery and time for personal responsibilities. Bonjour Mme Pourriel, vous êtes aide-soignante aux urgences du CHI de Cavaillon et vous travaillez en 12 heures depuis plus d'une dizaine d'années. Nous allons vous poser trois questions. Oui, effectivement, on va vous poser trois questions. La première, après plusieurs années d'expérience, est-ce que vous êtes satisfaite de cette organisation de travail en 12 heures? Alors oui et non, c'est partagé. Oui, dans le sens où la prise en charge du patient est suivie dans la totalité, dans la globalité pour nous. Le patient arrive, on le suit jusqu'à la fin, avant de partir. Satisfaite de l'organisation au niveau des heures, en effet également parce que nous travaillons donc 12 heures sur 12 jours dans le mois, ce qui nous permet d'avoir beaucoup plus de jours de repos. Après, ce qui est intéressant de comparer, c'est est-ce que c'est mieux d'être en 12 heures ou en 7 heures par rapport aux arrêts que ça peut inclure? Est-ce qu'il y a plus d'arrêts sur les gens qui travaillent en 12 heures que sur les gens qui travaillent en 7 heures? L'impact est à comparer. Alors on comprend que ça, effectivement, comme vous dites sur les arrêts de travail et tout ça, ça peut avoir un certain impact. Mais pour vous, parce que les chiffres aujourd'hui, c'est 92% de TMS suite à ce mode d'organisation du travail. Est-ce que vous, personnellement, vous avez ressenti un impact sur votre santé depuis que vous travaillez en 12 heures? Complètement. Beaucoup plus de fatigue. Niveau familial, on part tout le matin, on ne rentre pas le soir. On ne sait jamais à quel heure on rentre le soir, parce que les urgences, on peut avoir une intubation au dernier moment. Donc on ne sait jamais quand est-ce qu'on rentre. Quand on rentre chez nous, on a passé la journée en 12 heures aux urgences. Il y a bien sûr un impact psychologique également sur nous. Donc peut-être moins ouvert au niveau familial quand on rentre à son domicile. Après, c'est aussi fatigant dans le sens où en 12 heures, quand on travaille deux jours d'affilée, on ne met pas deux jours pour s'en remettre. Il nous faut plusieurs jours. En six heures, c'est beaucoup moins fatigant pour le plan physique et psychologique. Le point aussi à relever, c'est le point de santé sur ce genre de travail intense. Publiquement, sur le plan santé, moi j'ai subi une opération, j'ai eu quatre greffes suite à mon travail intense aux 12 heures. Parce qu'en 12 heures, on a quand même le corps qui se fatigue et on est moins en sécurité si on travaille en 7 heures. Ça inclut également des problèmes cardiaques. Il y a beaucoup de soignants qui sont malades avant la retraite ou pendant la retraite. Est-ce que vous savez comment on pourrait améliorer le quotidien des soignants qui travaillent en 12 heures ou est-ce que vous avez pu observer dans votre pratique, dans votre établissement, des choses qui avaient pu être mises en place ? Alors, les changer, les mettre en pratique, ce qui serait bien, ce serait avoir un planning fixe. Parce que bien sûr, nous n'avons pas un planning fixe. Les arrêts, les gens qui manquent, le fait de revenir parce qu'il y a un souci, c'est assez régulier. Maintenant, c'est vrai que la première chose, ça serait d'équilibrer un planning de 12 heures sur un mois entier. C'est-à-dire d'avoir 2 jours de travail, 3 jours, 4 jours de repos, 2 jours de travail, 3, 4 jours de repos, ce qui nous permettrait de récupérer ces 24 heures passées où on n'a plus le temps de se reposer. En sachant, en plus, que ce qui est inclus, c'est qu'on est de repos, nous avons quand même une organisation de vie familiale, c'est-à-dire tout ce qui est côté papier, course, ménage et plein d'autres choses dans la vie de tous les jours auxquelles on n'a pas le temps de se reposer. Écoutez, en tout cas, merci pour votre retour d'expérience. Merci beaucoup pour votre témoignage.