parte222

The speaker discusses the process of hiring service providers and the need for equal opportunities for all companies. They mention the advantage that existing service providers have in contract renewals. They suggest improving the distribution of service needs. They also mention the importance of communication between internal managers of EGEA and its subsidiaries. The speaker expresses uncertainty about how service demands are communicated to suppliers. They discuss the importance of trust and integrity in the relationship between a supplier and the contracting company. The speaker believes EGEA is growing and becoming a reference in the sanitation sector. They mention the company's responsibility in caring for the environment and ensuring water quality. The speaker believes EGEA is financially strong and has the ability to seek credit. They mention the potential for the company to bring in new technologies. The speaker sees EGEA as a transparent company but mentions a lack of informa de ciência é uma questão de viver a gestão, como é que é isso? Eu acho assim, esse processo de contratação de serviço, ele precisa ser igual para todas as empresas, eu acho que todas têm a condição de poder concorrer, e eu também entendo que se já tem uma empresa prestando serviço, ela já tem uma vantagem em cima das outras em uma renovação, já tem um trabalho, já tem uma boa cidade, já tem um histórico, então de qualquer forma é até injusto pintar salinha para outro que não conhece, por exemplo. E aí o que eu vejo que seria mais interessante é ter melhor essa distribuição de necessidade de serviço de produtos. E o quanto que isso impacta na imagem da EGEA, na reputação dela? Falando particularmente, para mim nada, claro que se tivesse melhoraria, eu recebo mais demandas da EGEA, exemplo, eu soube que eles chegaram aqui no Ceará pelo pessoal de Terezinha, eu tive que ir buscar, ir me apresentar, mas mesmo assim eu tenho certeza que tem demanda para o meu trabalho aqui. Filipe, eu queria te perguntar, se você está em Fortaleza, na capital, por que você não consegue entrar em Fortaleza e entrou no estado vizinho? Não sei, te responderei. Eu tentei. E o que falaram para você? Em Fortaleza, reuniões, mandei comparação, eu acho que a pessoa saiu, uma das pessoas com quem eu tive contato saiu, e aí eu não tenho contato com a nova pessoa. Por exemplo, você acha que seria importante que os gestores internos da EGEA se comunicassem, por exemplo, o de Águas de Terezinha, Águas de Timon, eu acho que o Ceará, esqueci o nome, como é que chama, meu Deus, a concessionária deles lá? Ajeve. Não. Ambiental Ceará. Ambiental Ceará. Se comuniquem para saber essa rede de fornecedores, já que são atalhos vizinhos? Eu acho que eles se comunicam, eu acho que eles se comunicam. Eu creio que eles se comunicam, só que o meu primeiro contato aqui veio de Terezinha, a comunicação, tem um fornecedor que atende a gente aqui que ele é da IT. Porém, o que eu estou pautando é que as necessidades de demandas de serviço de produtos da EGEA, eu não sei como que elas chegam até os fornecedores. Então, se você fosse me fazer uma lista de dúvidas que você tem em relação a tudo, oportunidade para você falar quais seriam as suas dúvidas se você fosse me pontuar nesse processo todo? Como que a demanda chega no fornecedor? Que mais? Como que a demanda chega no fornecedor? Mais alguma coisa? Mais alguma dúvida? Só essa? Só essa. Falando com um dos executivos da EGEA, ele me falou a questão de que uma das principais pontos, e que é uma coisa muito subjetiva, que ele não conseguia quantificar, é a relação de confiança entre a empresa e o fornecedor. Em termos de confiança, o que é mais importante para você, além dessa questão, você falou do pagamento religiosamente em dia, o que é mais importante nessa confiança? Entre as partes. Não entendi. Se você fosse dar um nome para a confiança entre o relacionamento de um fornecedor com a contratante, que não fosse além dessa questão de pagar, mas de fazer os pagamentos. Uma questão de integridade mesmo, de ética, o que é importante na relação? Que os processos sejam claros, que os processos sejam abertos ao público geral. Eu acho que é isso. Estou conseguindo raciocinar bem a pergunta ou não. Não, é exatamente isso. É transparência. Transparência. Hoje, a gente falou do relacionamento, seu relacionamento com o fornecedor, com a empresa, agora a gente vai falar um pouco da imagem, da reputação da EGEA. O que você acha que é o diferencial da EGEA para o mercado, para a sociedade? Pensando em todos os públicos dela. O diferencial da EGEA para a sociedade. Eu não consigo mensurar não. Por exemplo, se você fosse falar, usar um adjetivo para descrever o grupo EGEA, o que você falaria? Voltou a pergunta, eu ainda não conseguia achar o adjetivo. O que é? Olha, bem difícil eu conseguir isso, sabe? Porque assim, tem vários adjetivos, né? E aí eu encostei um no... Aquele que é o mais importante. Por exemplo, o que é mais importante na reputação de uma empresa? O legado. E a EGEA tem esse legado? Eu conheço a EGEA há dois anos só, né? Ela é uma empresa mais recente, né? Pelo que eu entendi, desde 2010, tem aí 14 anos. Se a gente for ver, ainda é nova. Você acha que nesses 10 anos de existência da EGEA, o que ela trouxe de legado para a sociedade? Olha, eu acompanho nas unidades no qual eu atendo, né? Eu vejo ela crescendo bastante, é comercialmente. E isso é fruto de resultados produtivos, de confiança do trabalho dos prestadores, das empresas. Então, o que eu vejo hoje é a EGEA se destacando nesse segmento de saneamento, água de voto, e sendo referência nacional. Como é que você vê o futuro da EGEA daqui a 10 anos, por exemplo? A gente falou de 10 anos para trás, vamos falar de 10 anos para frente. 14, ela conquistou o que conquistou, né? Eu creio que daqui a 10 anos ela vai estar muito mais maior e forte. Certo. Você conhece alguma ação social, de responsabilidade social, ou da EGEA ou da concessionária que você atende? Se você possa me dar exemplos do que eles fazem nessa questão de responsabilidade social? Não, não tenho exemplos para te dar. Do meio ambiente, do cuidado com o meio ambiente, como é que você avalia tanto a EGEA quanto as concessionárias que você atende? Olha, o que eu vejo são empresas que cuidam da água, né? E é um bem comum a todos. Então, assim, eles têm um processo de captação com responsabilidade, de fazer o tratamento e descarte de químicos bem elaborado, de frezar pela qualidade da água que chega na torneira das casas. Então, esse é um trabalho que eu vejo. Você vê a EGEA como um grupo sólido, com robustez financeira? Sim, sim. Com facilidade para buscar crédito? Ela tem o astro para buscar crédito no mercado? Creio que sim, não sei porque eu não sou avaliador de crédito. Mas, por exemplo, é uma empresa que você fala, puxa vida, ela pode falir, ela pode... ou não? Você não tem esse receio? Tenho, não. Eu vejo ela crescendo, né? Ela acabou de fechar os contratos aqui de PPP com o estado do Ceará. Não com todos os municípios, é alguns municípios só. Eu acho que é alguns municípios só, mas ela acabou de fechar grandes contratos. E eu sei que ela está em outros estados, eu não sei quais, mas eu sei que ela está em outros estados também. Especialmente no Rio de Janeiro, né? Não tenho certeza. Enfim, é uma palavra do Rio. Em termos de tecnologia, como é que você vê a EGEA, hoje e no futuro? Pelo que eu estou entendendo, o saneamento não é... o saneamento no Brasil é extremamente básico ainda e não tem as tecnologias, por exemplo, que tem o Japão, a Alemanha. Como é que você vê a EGEA nesse cenário em termos de tecnologia, Daniel? Eu não tenho muita informação relacionada a isso, não. A sua empresa pode trazer novas tecnologias? Pode. Relacionada à gestão de ativos rotativos, sim. E você está em busca disso, nesse caminho? Sim. Por exemplo, quando eu te perguntei lá o que ela podia fazer para desenvolver os fornecedores, trazer novas tecnologias ou em palestras? Pode ser palestra, pode ser organização de feiras, de semana, não sabe? Existem eventos que outros fornecedores fazem. Ah, semana da CEPAT, aí abre a porta para fornecedores da parte de EPI. Ah, vou fazer uma semana da manutenção. Daniel, a gente vai fazer uma semana da manutenção. A gente tem uma agenda aqui para apresentar uma palestra. Você quer palestrar sobre o trabalho que você faz com a gente? Outros fornecedores fazem isso, a gente sempre é convidado para palestrar, para participar dos eventos. Certo. Ela nunca fez? Não. Ela não tem sido convidada. Você vê a EGEA na vanguarda do setor? Quando eu falo vanguarda do setor, o que é para você? Eu preciso, eu posso buscar aqui? Vanguarda, não sei, em relação a música. É, o vanguarda é assim, está à frente, muito simplistamente falando, é estar à frente do seu tempo, está à frente da concorrência, é que sai primeiro. Tá, da referência que eu tenho das três que eu atendo, sim. Certo. O que você gostaria de saber sobre a EGEA? Vou voltar a dizer. Como que eu recebo as informações de necessidade de serviço a ter prestado. Certo. Deixa eu só te perguntar uma coisa. Transparência, você vê a EGEA, como é que você vê a EGEA nessa questão de transparência? Sim, são bem transparentes nos processos deles, pelo menos eu vejo a empresa muito transparente. A única informação que não chega, que eu ainda não recebi, olha que eu já sou, que eu devo em estado, até porque fui selecionado para essa oficina, é a necessidade de demanda. O Daniel, a gente vai abrir e agora, ou a gente pegou um novo contrato, a gente está aqui lá em Cuiabá, por exemplo, a gente vai precisar da demanda do seu serviço, e a gente vai abrir o bid, ir no portal e tal, você vai receber o e-mail para participar. Isso nunca aconteceu. E isso viria em ligação telefônica ou por e-mail? E-mail, é e-mail, o setor de contas que faz isso. Eu tinha feito a pergunta da responsabilidade social, por exemplo, você vê a EGEA com as suas concessionárias, ajudando na saúde da população, trazendo qualidade, bem-estar para a população, cuidando da população mais vulnerável? Vejo, depois que ela chegou aqui no Ceará, eles estão com grandes desenvolvimentos estruturais, urbanos, com novas adutoras, com novos pontos de fornecimento, fazendo a água chegar a quem ainda não tinha. Isso eu estou vendo na prática, andando na rua aqui, vendo obras, e sempre, eu estou andando aqui, estou indo no shopping, eu sempre me deparo com o carro da EGEA, coisa que não tinha no passado. E você vê isso tanto nos bairros mais ricos quanto na periferia? Olha, eu não ando nos bairros mais ricos de Fortaleza, mas os bairros que eu ando são mais periféricos. Eu não moro na zona da elite, na universidade, eu ando pouco lá. Até porque eu não tenho tempo de andar. Da minha casa para o escritório ou para os clientes, e aí os clientes normalmente estão na região metropolitana de Fortaleza, não são os clientes que vêm aqui da cidade. E eu sempre estou vendo o carro, os colaboradores da EGEA, seja em uma nova obra, seja resolvendo algum problema técnico ou mecânico que vem acontecer, está bem distribuído, e hoje a EGEA é uma empresa que ninguém via em Ceará. Hoje a gente tem a possibilidade de eu ir a um cliente agora e me deparar com o carro da EGEA, ela é 70%. Você acha que hoje a EGEA conquistou o respeito da sociedade cearense? Ainda não. Tá, o que falta para ela conquistar? Eu não. Oi? Eu não. Ainda não. Desculpa, eu não entendi. Tempo falta. Ah, tempo! É questão de tempo. Tá, mas ela está no caminho correto? Eu acho que está. Eu acho que está com um ano que está aqui, talvez, não sei dizer. Ela é recente, né? Bem. Você vê a EGEA com visão de futuro ou mais voltada só para o lucro? Não sei te dizer. É, deve ser um pouquinho. Nessa questão de parceria, ela faz as parcerias com os fornecedores? Olha, ela oportuniza, né? Ela me oportunizou, ela me deu a chance de estar no trabalho. Por mais que tenha sido da unidade, né, não procurativo, ela me oportunizou de alguma forma. Você acha que é importante que a EGEA tenha uma comunicação com o fornecedor no sentido de dar feedbacks visando melhoria? Ela faz isso hoje? Faz, né? Nós fazemos. Porque eu tenho uma reunião a cada três meses. Nessa reunião a gente recebe feedbacks. Tá. Mas isso está no nosso contrato, tá? Isso eu faço com todos os meus clientes. Não para ajudar a EGEA, tá? Ela, se fosse, ela não é proativa nisso? É você que... Não sou proativa dela, eu utilizo isso como gestão dos meus clientes. Mas é uma reunião de feedback bilateral, né? Eu trago feedbacks do que precisa melhorar, do que não está sendo acompanhado e eles também trazem feedbacks da minha equipe. Trabalhar com as águas, né? Timon e Teresina, traz credibilidade para o seu negócio? Traz, traz sim. Inclusive, quando vou fechar os contratos, eu estou na área de caminhamento básico, de água e esgoto, o meu contrato da CSA, lá no Amapá, ele teve um peso muito forte e eu já aceito essa garantia da EGEA. Tá, quer dizer, então ela vai no currículo da empresa. Isso, veio depois da CSA, tá? Eu consegui fechar os outros dois contratos, depois da EGEA, no seguimento, né? Tá. Eu vou te perguntar também uma outra coisinha que eu coloquei aqui no questionário, vê se tranquilo. Falta informação no processo licitatório? Eu nunca participei de processo licitatório. O último conto é que você falou do BID, né? BID. Tá. A forma de pegar o edital é complicada também, você não sabe? Não sei. O site é confuso, o site dedicado ao fornecedor? O ar-lib, o ar-lib dele é um pouquinho chato. O meu ar-lib, ele é um pouquinho chato. Tá. O EGEA entende, né? É um processo no qual precisa seguir ali um passo a passo. Mas a gente já está de acordo, tá? Não é só a EGEA que utiliza o ar-lib, não. Tem outros clientes que utilizam o ar-lib. Certo. O processo de contratação é burocrático? Um pouco. Aham. Não existe um... é burocrático e lento? Não. Eu acho que... Eu acho que não sei, não. Não é lento, não. Ele tem... Eu vou tentar. Ele caminha no passo correto. Tá. Não existe um sistema de consulta para informar o fornecedor que o contrato está em aprovação? Existe, eu reconheço. Tá. Muitas vezes você fica sem contratação? Como assim? É... não te chamam? Sim. Eu não sei a demanda, entendeu? Eu não sei com o que refere. Por mais que talvez eu esteja no cadastro de fornecedores, quando surge demanda... Ou então não surgiu ainda, né? Não chegou até mim. Tá. O que que... O que que faltou aqui para eu perguntar? Aí eu vou pedir a tua ajuda, porque como eu estou fazendo o questionário, o que que você acha que eu deveria perguntar? Nesse sentido. Não, eu posso te falar depois aí, não exagero. Tá bom. Essa questão, eu não sei, demanda para os projetos, é isso? Não sei qual a demanda. Exatamente. Uhum. Certo. Se você fosse mandar um recado para a IGEA, como fornecedor, que recado você mandaria? Olha, eu iria dizer obrigado, tá? Porque a IGEA foi muito importante no começo da minha empresa, só no mês seguinte que eu fechei o contrato. Contrato, né? E eu nem esperava fechar por ser uma grande, eu concorri com a empresa de São Paulo, tá? Eu concorri com a empresa de São Paulo. Então, obrigado, é gratidão. E o recado que eu tenho para dar é que eu espero que a gente mantenha esse vínculo de fornecimento e serviço por mais tempo. Certo. Que a gente consiga se adequar ao padrão de qualidade, que a gente consiga ser avaliado e ser indicador de performance, né? Três critérios, olha, fez um ano para renovar, tem que atingir o VCA, VCIB, assim, de performance para já a gente conseguir fazer uma renovação de contrato. Eu acho isso importante. É feedback de performance para a contratação, é isso? Isso. É a renovação, né? É, renovação. Espera só um pouquinho. O seu contrato é de quanto tempo? Anual. Aham. O que está normalmente, a gente fecha o contrato de dois, três anos. Esse é o padrão da IGEA, fazer... Não sei o que dizer. Você acha interessante que a IGEA fizesse três, quatro, cinco anos, é isso? Isso, porque a IGEA também fecha contratos, né? A IGEA também é uma fechadora de serviços. E eu tenho certeza que o contrato dela com a Cais Gesta aqui de Ceará não foi de um ano. Tá. Aí sim, aí isso traz confiança, né? Porque hoje eu tenho um contrato de um ano, então com um ano eu vou ter que buscar uma renovação. E aí eu faço investimentos para atender esse contrato, né? Faço investimentos para atender esse contrato. Assim como a IGEA está fazendo investimentos para atender a PPP aqui do estado de Ceará, eu tenho certeza que o contrato dela é mais longo. Então, claro que eu acho que o primeiro contrato deve ser de um ano. Eu acho interessante para conhecer a empresa, o prestador, se vai atender, se não vai atender. Ela está no correio de precisar de um destrato de contrato, né? De uma quebra de contrato. Mas uma renovação, ela poderia, como já foi validado, olha, tem um primeiro ano, foi validado, vamos aumentar aqui o contrato para dois, três anos, talvez fosse uma política interessante. Tá. Para trazer um pouco mais de segurança para o prestador de serviço. Então você está na segunda renovação, pelo que eu entendi. Eu já fiz um ano. Eu vou acabar no final desse ano. Tá. Ótimo. Faltou alguma coisa, Daniel, que eu não falei que você gostaria de complementar? Eu acho que não. A primeira vez que eu passei esse jornal de uma pesquisa, que eu sempre espero que eu chegue a dizer que eu acho que me saí bem. E o que você achou? Você gostou? Está chato o que eu perguntei? Não, eu só fiquei triste por não ter conseguido dar de jeitinho, tá? Não, não tem problema. Se você lembrar, se você quiser, passa para a Juliana no WhatsApp dela. Boa. E aí ela me encaminha. Mas não fique chateado, não. Foi ótimo a sua entrevista. Você me trouxe um monte de coisa aqui para botar no meu questionário. Tá bom. Eu vou conversar com a minha esposa, que ela é melhor disso, sabe? Ela... Ah, como eu me elogio, eu acho que mais longe. Se fosse uma mulher, eu poderia trazer ela de jeitinho mais rápido. Não, imagino. Mas eu vou até o final do dia. Então tá bom. Daniel, olha, super obrigada. Se você tiver mais alguma dúvida ou quiser perguntar ou lembrar de mais alguma coisa, fique à vontade, tá bom? Ok, obrigada. Um abraço e sucesso aí. Tá ok. Tchau, tchau. Obrigado. Claro. Tchau. Tchau.