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Comunicación sin fronteras-La empatía y habilidades interpersonales
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The podcast "Comunicación Sin Fronteras" discusses the importance of empathy in effective communication. It emphasizes that empathy is about genuinely connecting with others and understanding their perspective. The podcast explores strategies such as active listening, asking follow-up questions, and being aware of nonverbal cues. It also highlights the significance of body language and tone of voice in conveying emotions. Practicing and refining these skills can make us exceptional communicators who inspire, influence, and create positive change in the world. Bienvenidos todos al podcast Comunicación Sin Fronteras, donde hoy expresaremos un tema crucial para cualquier comunicador efectivo. Imaginen por un momento que están en un escenario oscuro, solo iluminados por un foco que los apunta desde arriba. De repente, el silencio es interrumpido por una voz que dice, ¿Alguna vez has sentido que no te entienden? ¿Que tus palabras y emociones parecen chocar contra una pared invisible y que no te permite comunicarte con los demás? La comunicación efectiva no es solo sobre transmitir información, sino también sobre conectarnos genuinamente con los demás, y eso requiere un ingrediente especial, la empatía. ¿Entonces? ¿Cómo podemos cultivar esta habilidad tan valiosa? ¿Cómo podemos convertirnos en comunicadores más empáticos y, en consecuencia, más eficientes? Esa es exactamente la pregunta que exploraremos hoy, a través de estrategias y ejemplos inspiradores que transformarán su forma de comunicarse para siempre. Prepárense para un viaje emocionante que los llevará a descubrir el poder de la empatía y las habilidades interpersonales en la comunicación. Esto no es solo otra charla, es una experiencia que les cambiará la vida. Sabes Lili, y hablando de esto de la empatía, creo que es importante saber y conocer qué es la empatía. No me vas a dejar mentir que creo que la sociedad de hoy en día no sabe el significado de esta palabra y, por ende, no lo pone en práctica. Es que me da suerte que la sociedad no conoce la importancia o el cambio que puede llegar a generar en la vida de la otra persona. La empatía es una habilidad realmente maravillosa, una habilidad con la que podemos comprender y compartir los sentimientos, emociones y perspectivas de otra persona. Básicamente es ponerte en los zapatos del otro y ver las cosas desde su punto de vista. Y esto es algo que lo vemos día con día. Un claro ejemplo es un médico tratando con pacientes y sus familiares angustiados. Sí, me imagino que al punto que estás tratando de llegar con el doctor, me imagino que es cuando tiene que dar una noticia o tratar con un paciente que está en un caso delicado. Es el saber tratar esta clase de situaciones. Es a lo que yo llamo ponerse la mano en el corazón y pensar ¿y si fuese mi caso? Y es que mira Lili, la empatía es clave fundamental para una conexión genuina. Claro, es que la empatía nos permite comprender las necesidades, deseos y perspectivas de los demás a un nivel profundo. Esto crea una conexión emocional que construye la confianza, compromiso y lealtad duraderas. Y sabes Susy, la empatía viene de la mano con otras habilidades interpersonales. Por ejemplo, tenemos la escucha activa, no sé si habías escuchado acerca de ella. Sí, la escucha activa es el prestar atención de manera plena a las demás personas, sin distracciones, con el fin de comprender lo que realmente nos están queriendo dar a entender. Claro y mira, podemos denotar cuando alguien realmente nos está escuchando, o sea, el hacer contacto visual, el sentir mientras la otra persona habla, es un claro ejemplo de que la persona está practicando la escucha activa. Y el no interrumpir y dejar que la persona termine de expresarse, mira, a mí me choca cuando estamos hablando con alguien y un ejemplo es, me pasó algo a mí que me tiene afectado y yo le digo, no, es que mira, me pasó esto y esto y esto, y la otra persona vende y diga, no, pero es que a mí me pasó algo peor. Interpone su opinión o su idea, su historia y deja de lado la tuya, le quita el valor así, es feo, es horrible. Mira, otra cosa que creo que es importante es el hacer preguntas de seguimiento, para poder continuar y dar más detalle de lo que se está hablando. Claro y así la persona que está contando también sabe y comprende que tú estás prestando atención, que quieres conocer más, que realmente estás interesado en lo que estás diciendo. Y para lograr todo esto es importante eliminar distracciones con el teléfono, el bendito teléfono. Dios, ¿quién no tiene el teléfono hoy en día? Claro, o sea, y estamos hablando y es como que, ah, sí, ajá, ok, y las famosas respuestas cortas. Sí, es que mira, en un mundo tan intercomunicado, dejamos de lado realmente las relaciones personales, esa relación que tenemos cuando estamos cerca, o sea, hoy en día ya no vemos a las parejas estando juntas, pasando un buen momento, sino que cada uno está con su celular, ya no le prestan atención al otro, dejan de lado esa relación, esa conexión con el otro. Y mira que también se da lo del teorenear una respuesta mientras la otra persona aún está hablando y quiero decir que a mí me pasa mucho eso, o sea, yo tengo esa mala costumbre que hay que quitar, ¿verdad?, de que en una discusión se da mucho, que la otra persona te está diciendo es que tú es, o lo otro es, y yo ya estoy analizando con qué le voy a contradecir lo que me está diciendo. Y ¿sabes qué es el problema de ello, Sofi? Es que cuando tú estás pensando en la posible respuesta a algo que dijo, dejas de prestar la atención a lo demás y el mensaje o lo que sea que te esté contando va a perder o va a carecer de sentido, sino que vas a terminar interpretando otra cosa completamente diferente. Y abarcado a esto también está el lenguaje corporal y nuestro tono de voz, ¿viste lo que dije? Es que fíjate que nuestra comunicación verbal, como gesto de postura, tono de voz, transmiten muchos de nuestras intenciones y emociones, y para esto es importante mantener una postura relajada pero atenta, o sea, ligeramente inclinada hacia adelante. Sí, comprendo lo que estás diciendo, básicamente cuando estamos en esta postura estamos notando atención, que queremos estar más cerca de lo que la otra persona dice, para eso también está el usar gestos o ademanes que sean naturales con nuestras manos, que hacen que se enfatice puntos importantes. Es que mira, Sofi, el saber controlar nuestro cuerpo a nuestro favor nos ayudará mucho para que el mensaje llegue de forma más precisa y clara, o sea, nuestro cuerpo es una herramienta súper importante como comunicadores, y mira, es importante reconocer y saber variar nuestro tono o modular nuestro tono y volumen de la voz, para poder transmitir energía, emoción, pero también tristeza y descontento. Sí, es que mira, nuestra voz como comunicadores creo que es nuestra herramienta más importante, con nuestra voz podemos transmitir tanto Sofi, mira, si podemos regularla y manejarla a nuestro antojo, seremos unos comunicadores realmente efectivos, porque al momento de utilizar la voz, podemos denotar tristeza o emoción, como lo dijiste, pero nuestra voz la adecuamos dependiendo del contexto en el que estemos, entonces imagínate que llegues con una voz enérgica a un lugar donde tendrías que estar serio, o es un lugar donde las personas están tristes, o sea, no se puede, y es que prácticamente nuestra voz y nuestro cuerpo tienen que ir de la mano. Y para lograr todo eso de lo que estamos hablando, creo que es importante el practicar modulando el tono de voz, como decíamos, frente a un espejo, fíjate que una catedrática me solía decir, o nos solía decir a la clase, de que era bueno o era importante el ponernos frente a un espejo y practicar lo que queremos decir frente a un espejo, para focalizar, para lograr ver cómo las demás personas nos están viendo a nosotros. Ahora que mencionas esto de practicar, se me vienen a la mente los famosos ejercicios para mejorar nuestro tono de voz. Fíjate que hay ciertos ejercicios de respiración que nos ayudan tanto, Sophie, o sea, el poder controlar nuestra respiración nos ayudará a tener un mejor tono de voz. Fíjate que esto que hablas del modular, del practicar, me recuerda mucho a una película, creo que todos la hemos visto, la de High School Musical, donde Sharpay hace mucho esto, que practica, porque ella es actriz, entonces ella hace el brr, brr, que lo hace muy seguido, o sea, es importante. Por supuesto, es que mira, creo que cada persona, o por lo menos quienes tienen que tratar con otros, tienen que practicar tanto, o sea, porque la voz es una herramienta tan importante como comunicadores o como actores en este caso, ¿no? Entonces, hoy en día, creo que los ejercicios de respiración te ayudarán tanto para mejorar tu tono de voz si es que no lo tienes desarrollado. Para concluir con este podcast, podemos decir que hemos explorado el poder transformador de la empatía y las habilidades interpersonales en la comunicación afectiva, y el cómo conectar simultáneamente con las personas a nuestro alrededor. Estas habilidades son la clave para transmitir nuestros mensajes con mayor prioridad, impacto y resonancia humana. La empatía no es un dominato, es una habilidad que todos podemos cultivar y refinar con práctica, atención y un verdadero deseo de comprender a los demás. Podemos convertirnos en comunicadores extraordinarios, capaces de inspirar, influir y crear un cambio positivo en nuestro mundo. Así es, Lily. Y a ti, querido oyente, te animamos a poner en práctica los consejos e ideas que hemos compartido hoy. Desarrolla tu escucha activa, presta atención a las señales no verbales y cultiva tu comprensión emocional, porque cuando nos comunicamos con empatía, no solo transmitimos información, sino que creamos conexiones duraderas y significativas. Gracias por acompañarnos en este viaje explorando la empatía y las habilidades interpersonales. Nos vemos en el próximo episodio de Comunicación Sin Fronteras. CC por Antarctica Films Argentina
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