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In this video, the speaker discusses the Process Identity Sheet (FEP). They answer three key questions: 1. What is an FEP? 2. Why use an FEP? 3. How to create an FEP? They provide an example of a commercial process to illustrate the last point. An FEP is an important document in quality management that describes a process, from implementation to results, including objectives, inputs and outputs, associated risks, and required resources. The FEP provides an overview to understand how the process works. Bonjour et bienvenue dans cette vidĆ©o dĆ©diĆ©e Ć la fiche d'identitĆ© de processus ou FEP. Aujourd'hui, nous allons rĆ©pondre Ć trois questions essentielles. 1. C'est quoi une FEP ? 2. Pourquoi utiliser une FEP 3 ? Comment construire une FEP ? Avec un exemple concret, nous allons Ć©galement illustrer ce dernier point avec la FEP du processus commercial. C'est quoi une FEP ? La fiche d'identitĆ© de processus FEP est un document clĆ© dans le systĆØme de management de la qualitĆ©. Elle permet de dĆ©crire un processus, de sa mise en Åuvre Ć ses rĆ©sultats en dĆ©taillant ses objectifs, ses entrĆ©es et sorties, les risques associĆ©s ainsi que les ressources nĆ©cessaires pour le faire fonctionner. En d'autres termes, la FEP offre une vue d'ensemble qui permet de comprendre parfaitement le fonctionnement du processus.