partie 1

In this video, the speaker discusses the Process Identity Sheet (FEP). They answer three key questions: 1. What is an FEP? 2. Why use an FEP? 3. How to create an FEP? They provide an example of a commercial process to illustrate the last point. An FEP is an important document in quality management that describes a process, from implementation to results, including objectives, inputs and outputs, associated risks, and required resources. The FEP provides an overview to understand how the process works. Bonjour et bienvenue dans cette vidéo dédiée à la fiche d'identité de processus ou FEP. Aujourd'hui, nous allons répondre à trois questions essentielles. 1. C'est quoi une FEP ? 2. Pourquoi utiliser une FEP 3 ? Comment construire une FEP ? Avec un exemple concret, nous allons également illustrer ce dernier point avec la FEP du processus commercial. C'est quoi une FEP ? La fiche d'identité de processus FEP est un document clé dans le système de management de la qualité. Elle permet de décrire un processus, de sa mise en œuvre à ses résultats en détaillant ses objectifs, ses entrées et sorties, les risques associés ainsi que les ressources nécessaires pour le faire fonctionner. En d'autres termes, la FEP offre une vue d'ensemble qui permet de comprendre parfaitement le fonctionnement du processus.