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Bonjour, Monsieur Adam. Oui, c'est bien ça. Enchanté, je suis Maxime de l'Union des fournisseurs belges, j'espère que je ne suis pas tombé à mauvais moment. Non, je vous écoute. C'est parfait. Si vous le permettez, Monsieur Adam, au mois de septembre, nous avons mis en place un contrat fixe avec la société NJ. Un contrat fixe pour les gaz et l'électricité sur l'adresse 11A. C'est toujours d'actualité? C'est toujours d'actualité, oui. D'accord, mais vous avez dû entendre ces derniers temps, les informations sont un peu partout, que le prix de l'énergie a fortement baissé. Oui, oui, j'ai entendu ça. D'accord, et par conséquent, ce contrat que vous avez actuellement avec NJ n'est plus du tout à votre avantage. C'est-à-dire que là, c'était pour une nouvelle habitation, c'était un emménagement que vous avez mis en place au mois de septembre, vous avez un compteur du horaire, n'est-ce pas? Oui, c'est ça. Et le tarif de nuit est plus bas que le tarif de jour, c'est ça? Exactement, le tarif de nuit est plus bas que le tarif de jour, exactement. Donc, exactement, donc à ce moment-là, M. Adam, vous êtes engagé sur une tarification de 23,563 le jour et 19,553 la nuit et pour le gaz, vous êtes engagé sur une tarification de 7, 598 le kWh. Et ces tarifs-là, vous allez les garder jusqu'au 1er décembre 2024. D'accord? Alors qu'actuellement, les prix ont énormément baissé, la plupart des fournisseurs proposent du 17 cents la nuit, du 14 cents, pardon, du 17 cents le jour, 14 cents la nuit et 5 cents pour le gaz. OK. Ça fait quand même entre 17 et 23,63, ça fait quand même une différence de 6 cents, à peu près le tiers de votre facture. C'est énorme pour moi. Oui, effectivement. C'est énorme. C'est énorme. Dites-moi, entre-temps, monsieur, est-ce que vous avez mis en place le tarif social? C'est-à-dire? Le tarif social, c'est un tarif que certaines personnes dans des situations un peu compliquées peuvent en profiter. Et il faut faire la demande comment? Normalement, vous faites la demande au CPS ou à la veuve noire. Si, par exemple, j'ai pris du CO2 à l'État... Ah non, mais moi, moi, je trouve que c'est une bonne idée. Ah non, mais moi, moi, je travaille et ma femme est au chômage. D'accord. D'accord. Et les panneaux photovoltaïques? Non, on n'en a pas. C'est un appartement. D'accord. D'accord. C'est parfait. Donc, avant de vous avoir contacté, j'ai fait un tour sur l'ensemble des fournisseurs qu'on représente. Je commence par le moins cher et celui qui met en place le plus de primes de bienvenue. Et sur votre code postal, actuellement, c'est de fournisseurs méga. Méga... Bon, c'est un fournisseur 100 % belge, 100 % vert, et son siège est à Liège. D'accord. Donc, là, le prix avec méga, c'est 17 le jour, 14 la nuit. Deux primes de bienvenue de 74 euros pour chaque compteur. Ça vous fait deux primes de 148 euros. Et pour le gaz, à 5,575. Et tout cela, ce sont des tarifs fixes. Ce ne sont pas les tarifs variables. Donc, pour moi, M. Adam, il serait plus judicieux de changer de fournisseur, de faire une nouvelle tarification au lieu de rester sur cette tarification mise en place par Engie qui n'est plus d'actualité, actuellement, aujourd'hui. OK. Et je peux changer ça... Vous pouvez changer cinq fois par an de fournisseur. OK. Tant que vous trouvez, vous, votre bénéfice, c'est le plus important. Ça se fait assez vite, hein. Je ne vais pas être en... J'ai une coupure électrique ou quoi. Non, non, il n'y a jamais de coupure électrique. C'est impossible Ça se fait... Comment ça se fait ? C'est le mois en cours. Donc là, ça tombe bien, nous sommes le 30 du mois. Donc, le mois en cours. Donc, ce mois-là est déjà passé. Le mois de préavis, à savoir le mois de mai. Et vous deviendrez client avec la Société Méga le 1er juin. OK. Et du coup, si je deviens client avec la Société Méga, j'aurai une prime de 140 euros. C'est ça ? Exactement, exactement. Vous aurez une prime sur votre... Ça sera déduit sur votre facture annuelle. Hum, c'est bien. Et il y a une application Méga qui... Il y a une application. Il y a une application. On a des compteurs numériques et je peux suivre ma consommation... Il y a une application. Oui, il y a une application. C'est une très bonne question. Ce que je vous propose, c'est que je vais en parler avec ma femme ce soir. Est-ce que vous pouvez me rappeler demain pour confirmer ? On peut faire ça avec vous. Demain, nous sommes... Oui, mais demain, nous sommes le 30 juin. Demain, c'est le 30 juin. Et si on passe... Si on passe jeudi, le changement ne sera effectif que pour le 1er juillet. OK. Ça va. Et si on le fait aujourd'hui ? Aujourd'hui, vous deviendrez client avec Méga le 1er juin. Parce qu'il y a toujours le mois en cours et le mois de préavis. Là, le mois en cours, il est fini. Et je ne pense pas, franchement, monsieur Adam, que votre dame sera contre... Oui, je ne pense pas aussi. Je ne pense pas aussi, mais vous êtes sûrs, parce que je n'ai jamais entendu parler de Méga. Je n'aurai pas de surprise entre temps ou quoi. Non, je vais vous faire une simulation que je vais vous envoyer sur votre boîte mail. Vous allez voir les prix que je viens de vous annoncer et que vous allez retrouver sur votre proposition. OK, bien, écoutez... Donc, dites-moi, monsieur... Je crois que vous... D'accord, j'en ai pour trois, quatre minutes. Donc, le code postal, c'est toujours à 1785. C'est bien cela. Vous avez un compteur bihoraire. Vous ne conseillez pas votre consommation annuelle. Vous êtes combien de personnes à la maison? On est deux. Parfait, la super... D'accord, et la superficie, à peu près, de la maison? À peu près, c'est un appartement. C'est un loft, en fait, d'à peu près 100 m². 126 m². C'est parfait, c'est parfait. Et le mode de chauffage, c'est à gaz. Vous avez une chaudière à gaz. C'est à gaz, oui, c'est à gaz. Le chauffage... L'eau chaude aussi, c'est bien cela. Oui, oui, c'est toujours à gaz. D'accord. Et vous avez un lave-vaisselle, un séchoir, une machine à dessiner? Lave-vaisselle, machine à laver, pas de sèche-linge pour le moment. D'accord. Une voiture électrique, non? Non, non plus. D'accord, c'est parfait. Donc, l'adresse mail que j'ai sur votre dossier, c'est adam.gano... Exactement. Le numéro de téléphone, je garde celui où je vous contacte, là où il y a 41 à la fin. Ça va. Le prénom, c'est Adam et le nom de famille, c'est Ganou. Ganou. C'est ça, oui. C'est parfait. Et j'avais une petite question pour vous. Dites-moi. Pour la facture annuelle qu'on va en juin, c'est ça? La facture annuelle, c'est la date de relevé de vos index. Et la date de relevé de vos index, c'est? C'est la seule information que je n'ai pas, normalement. Si vous êtes passé client en septembre, vous n'avez pas reçu de facture annuelle, donc ça doit être entre maintenant et septembre. OK, ça va. Voilà ce que c'est. Vous avez une mensualité de combien actuellement avec NJ? 150. Je l'ai fixé à 150 pour ne pas me retrouver avec une surprise en fin d'année. Et vous avez proposé combien le premier jour, 150? Non, on m'a proposé 37, mais j'ai une femme de chez NJ au téléphone qui m'a dit que pour le moment, on essaie de laisser à 150. Et d'ici quelques mois, changer. Mais je l'ai laissé à 150 comme ça. Dans le pire des cas, ils devront juste me rembourser, quoi. Mais je ne devrais pas le rembourser. Mais 37 euros, c'est impossible d'avoir 37 euros. C'est pour ça que je n'ai pas reçu le conseil que le site me donnait. Est-ce que c'est une nouvelle habitation? C'est-à-dire? Une nouvelle construction? Est-ce que c'est une nouvelle construction? Non, non, non. Il y avait déjà des locataires avant moi. Et il y était combien de personnes avant vous? Vous ne savez pas? Deux, je crois. Deux. Parce que vous devez savoir comment se passe le calcul d'une mensualité, parce que la personne ne sait exactement ce que vous consommez. Mais comment se fait le calcul d'une mensualité? Par exemple, Méga va récupérer... En mettant les index chaque... En faisant les relevés... Pas vraiment. Non? Pas vraiment. Méga va récupérer l'historique de votre consommation comme Engie a dû le faire, comme tout le monde le fait. On récupère l'historique de la consommation de l'habitation où vous êtes. Sur les deux dernières années, on va calculer le moyen annuel. Cet moyen est multiplié par le prix du kilowattheure que vous mettez en place. Ça va donner un montant annuel qui sera divisé par 12 et qui représente votre mensualité. Voilà comment ça se passe. C'est comme ça que ça se passe. D'accord? Si entre-temps, vous changez votre mode de consommation, par exemple, vous rajoutez un aquarium ou au contraire, vous baissez votre consommation, vous avez sur votre espace e-personnel une application qui vous permet de calculer ce que vous consommez exactement par mois et à partir de là, vous réajustez votre raconte pour éviter la facture annuelle. Voilà comment ça se passe. Ni plus ni moins. Ça va. D'accord? Une petite seconde. Là, j'ai fini ma simulation. Ça m'a donné un montant. Un montant estimé, 207,91 euros. Par mois. Ça m'a donné par mois. D'accord? Je viens de vous l'envoyer à l'instant. Ce mail de simulation, je viens de vous l'envoyer à l'instant sur votre boîte mail. Si vous pouvez y accéder. Oui, je vais faire ça tout de suite. Donc, vous avez retrouvé un moment direct. Voilà. Deux mégas. En ouvrant ce mail-là, vous allez trouver les redevances, les promotions que je vous ai mises en place de 74 euros. Vous allez voir le prix en tarifs de jour de 17,5, 10 et 14,63. N'est-ce pas? C'est de l'énergie 100 % verte et 100 % belge. Contrairement à celle que vous avez avec NJ qui est 100 % verte. C'est de l'énergie 100 % verte et 100 % belge. C'est de l'énergie 100 % verte et 100 % belge. C'est de l'énergie 100 % verte et 100 % fossile. Et pour le gaz, à 5,76. Donc, je vous répète. Et vous avez bien vu, 0,77, ça c'est une contribution. D'accord? Alors qu'actuellement, avec NJ, vous avez 23,63 en jour et 19,53 en nuit. Plus 1,5 et quelque, la même taxe. Que ce soit 0,77, c'est 1,2. Avec NJ. Donc, vous voyez franchement la différence entre 23 et 17. Ça fait quand même 6,50 de différence. C'est énorme. Ouais, bah écoutez, on va aller sur ça alors. C'est parfait. Donc là, je vous dis bienvenue. Je vais confirmer votre date de naissance. Celle que moi j'ai, c'est le 6 du 10 en 1996. Hum hum. Ça n'a pas changé. Les dates de naissance ne changent pas. Hum hum. L'adresse que j'ai moi, c'est Substrat 11A. 11A à Mertens, oui c'est ça. Hum hum. Hum hum. Hum hum. Hum hum. Hum hum. Hum hum. 11A. Voilà. Les codes de haine pour l'électricité, pour le gaz, le retrouvé, c'est celui qui se termine par 34. Et pour le gaz, aussi, il se termine par 19. Par moment, le mode de paiement que vous mettez en place, c'est par virement ? Oui, par virement. On va rester sur virement. C'est parfait. Et là, je viens de vous envoyer un nouveau mail que vous venez de recevoir à l'instant. OK. Vous avez une proposition ? OK, oui, j'ai reçu. D'accord. Donc en ouvrant ce mail, vous allez voir une femme qui vous tend la main sur la passerelle de Liège. Un peu plus bas, c'est confirmé, mais pas pour l'instant. Vous descendez encore un peu plus bas, il y a toutes vos informations, votre nom, prénom, date de naissance, le mode de paiement, etc. Et encore plus bas, il y a un bouton. Si vous poussez, vous allez télécharger le contrat. Comme ça, vous le gardez. Exactement. Donc ça, c'est des contrats type d'électricité. Là, vous venez de le télécharger, vous allez le garder. Vous pouvez le consulter maintenant, il n'y a aucun souci. D'accord. Et plus haut, il y a un bouton qui est écrit confirmer mon inscription ou mon contrat. Là, on avait ouvert, il y avait la passerelle de Liège et en dessous, il y avait confirmer ma souscription. OK. Exactement. Exactement. Exactement. Il y a une nouvelle page qui va s'ouvrir. Il y a des cookies à accepter. Ah, je suis sur le site. Voilà. Donc à partir de là, si vous le permettez, excusez-moi, c'est une porte qui vient de fermer, ça m'a fait très peur. Quelqu'un s'est oublié la porte, il y a un courant d'air, ça a fait sursauter. Je suis désolé. En ouvrant, là, vous allez voir, j'accepte d'être livré par Mega, le fournisseur belge. D'accord. Je l'accepte, OK. D'accord, la deuxième, c'est la politique de confidentialité. La troisième, si vous le permettez, M. Adam, il y a écrit carte tarifaire. Vous pouvez cliquer sur carte tarifaire. Carte tarifaire, oui. Voilà. Oui, il y a votre carte tarifaire qui vient s'ouvrir. Là, vous allez trouver un diagramme circulaire, d'accord. Et un peu plus bas, vers la gauche, vous allez trouver les tarifs. On confirme, vous et moi, que ce sont exactement les tarifs qu'on a vus lors de la simulation. Donc, compteur tarif jour, 17 euros pour... 17 cents. 17 cents, M. Adam. 17 cents. Et 14. Et le tarif d'huit, 14. Voilà, et le gaz, vous refaites la main chaude, vous allez retrouver 576, d'accord. C'est ça. C'est parfait. Donc, là, vous cochez. Donc, avant de confirmer, vous devez savoir que vous avez un délai de rétractation de 14 jours à partir d'aujourd'hui, pendant lequel NJ va vous contacter, va vous demander la raison de votre changement. Vous leur répondez en toute honnêteté que vous auriez pu me contacter un peu plus tôt, me faire changer, vous-même, degré tarifaire, ne pas attendre que mon comparateur m'appelle pour faire changer, d'accord, parce qu'ils avaient la possibilité, mais eux, là, ils sont très contents que vous payiez votre électricité à 23 cents. Ils sont très contents. Oui, c'est ça. Oui, exactement, d'accord. Deuxièmement... Non, attendez, attendez que je finisse, si vous le permettez. Vous avez, donc, délai de rétractation Vous avez un compteur intelligent, donc les index vont être transmis automatiquement à NJ pour mettre en place la facture de clôture et à méga en tant qu'index initiaux. On a vu la formule fixe de méga valable pendant un an, c'est-à-dire que les prix vont être fixés pendant un an. Ça va commencer le 1 juin 2024 et se terminer le 30 mai 2025 sur l'adresse softstrat11a à Merstem, excusez-moi. Vous avez deux promotions de 74 euros elles sont valables pour vous, elles sont là pour vous. La seule condition, c'est de rester un an et de ne pas avoir d'impayés. C'est tout à fait normal, je pense. Et là, vous pouvez confirmer. Ok. C'est parfait, je vous dis bienvenue et pour toute question, je suis là pour vous, M. Adam, d'accord? Merci beaucoup. Merci à vous, au revoir.