U2 14

An audit is not an inspection or field control but a systematic review done independently at least once a year. It evaluates system effectiveness through objective evidence, not blaming individuals but aiming to correct and enhance processes. Audits are periodic, adapting to organizational changes, aiming to contribute to organizational management by identifying areas for improvement. The auditor's role is not to make the company progress, but to review and assist in enhancing its operations. Algunas características importantes de una auditoría, en primer lugar, que no es una inspección, no es un control en terreno para ir a ver una actividad determinada, es sistemática. Esta auditoría debe hacerse en conformidad con los procesos y tiene que hacerse de manera regular, al menos, como dice la norma, una vez al año. Es independiente. El auditor que realiza esta actividad debe ser una persona que no es parte, entonces, del proceso o actividad que se está auditando. Lo ideal es que sea una persona que esté fuera de la línea, fuera de la actividad que se está desarrollando. En muchos casos, este auditor viene de otra compañía, por ejemplo. Otra de las características relevantes de la auditoría es que se analizan los resultados, es decir, se analiza la eficacia del sistema. Se recuerda que veíamos en la lámina anterior que al final del día, uno lo que está preocupado es el desempeño del sistema. Por lo tanto, el desempeño lo observa a través de los resultados. Si los resultados son positivos o son negativos, eso es lo que está diseñando, verificando la auditoría. Si son negativos, hay que corregirlos y significa que hay no conformidad respecto de lo que establece la norma. Se basa, estos resultados o los hallazgos se basan en evidencia objetiva. Esto significa que estamos realizando datos reales, datos científicos con evidencia efectiva. No con lo que alguien me comentó, no con lo que yo creo, no con lo que alguien me dice. Yo tengo que comprobar lo que me están diciendo a través de una información fidedigna real. Eso es la evidencia objetiva. Es muy importante este punto porque lo vamos a seguir comentando a través de todo el proceso de auditoría, la relevancia sobre todo que tiene una auditoría, el recabar evidencia objetiva, real, palpable, medible. Es periódica. Está relacionada con los cambios de la organización. La organización puede estar cambiando permanentemente. Por lo tanto, la norma tiene que irse adecuando también a esos cambios. No significa que cuando uno implementa una norma no pueda hacer ningún cambio más. Por lo contrario, la norma ojalá le vaya permitiendo hacer cambios que sean positivos, que sean para mejor, que permitan mejorar a la compañía. Por eso tiene que hacerse una auditoría de manera periódica. Una de las cuestiones importantes de la auditoría es que no se buscan culpables. Aquí lo que se está auditando es el sistema, es el proceso. No estamos auditando a las personas. Por lo tanto, si hay inconformidades, si encontramos hallazgos negativos, no es que alguien sea el culpable y tenga que pagar y tengamos que castigar a esa persona, sino que es para corregir y mejorar lo que se ha encontrado. Ese es el objetivo fundamental de la auditoría. Y finalmente, la auditoría contribuye a la gestión de la organización. No es el objetivo. La auditoría no va a mejorar per se la compañía. La auditoría va a revisar lo que la compañía está realizando. Por lo tanto, la auditoría contribuye al mejoramiento de la organización, pero no es el objetivo de la auditoría mejorar la organización. Espero que eso quede bastante claro. El auditor no va a hacer culpa al auditor que la compañía no progrese, no ande bien. La responsabilidad de la compañía progrese, ande bien, es de la alta administración, es de toda la compañía, pero no es la responsabilidad del auditor. Eso tiene que quedar también medianamente claro.