Entretien_mémoire_Palais_des_Thés_copie_2

The speaker discusses the role of affiliation in their marketing strategy. They consider it as a supplementary tool to drive traffic and achieve a good return on investment (ROI). However, they emphasize that SEO, SEA, and social media make up 90% of their results. They also mention that affiliation may be used during certain seasonal periods, such as Black Friday and Christmas. The speaker emphasizes the importance of controlling the brand image and mentions that they carefully select affiliates and review all content before publication. They discuss the criteria for evaluating the ROI, including traffic, relevance, and generated revenue. The speaker mentions that their past affiliation campaigns did not meet their objectives, but they are open to testing and potentially strengthening affiliation in the future. They also mention transitioning to server-side tracking and discuss the potential impact of Google's changes to third-party cookies. They conclude by expressing hope that the c différents leviers. Nous, on considère pour l'instant que ça vient vraiment en bonus, en soutien. En soutien pour apporter du trafic et avoir un ROI correct. Mais en fait, principalement, si tu veux, le SEO, le SEA et le social, ça fait 90% de notre chiffre près de nos objectifs. En gros, ça vient un peu dans une phase aussi de test de savoir qu'on a fait de l'affiliation. En cas de l'affiliation, ça marque plutôt pas mal. Est-ce que pour les années suivantes, avec un nouveau budget, on essaie de pousser encore ce levier-là ? Mais en tout cas, ça ne deviendra pas notre levier principal ou on n'a pas envie de le faire comme l'un de nos leviers principaux. Ok. Et pour le coup, je rebondis sur ça. Est-ce que ce levier-là sera utilisé dans une certaine saisonnalité ? Là, on parlait de Calendrier de la Vente qui était votre best-seller. Est-ce que par hasard, la file, ça sera utilisé comme levier pendant Black Friday, Noël ? Oui. C'est sûr qu'on ne l'utilisera pas forcément en file rouge. Ça s'éclaire net, mais on l'utilisera plus pour nos grosses périodes d'activité. Donc, Calendrier de la Vente, potentiellement Black Friday, Noël, qu'on n'a encore jamais fait. Mais si je me repenchais sur la stratégie d'affiliation, je l'inclurais ça. Et on a aussi une grosse période d'activité qui est l'été avec les thés glacés. Là aussi, ça rentrerait dans cette période qui est aussi un peu plus longue. Tu vois, on peut prendre du Black Friday où là, on est sur 3-4 jours, ou même un petit peu plus. Mais après bon, ça prend tout l'été, donc juin, juillet, août. Donc oui, ça serait à peu près ça les périodes. Ok. Donc là, la deuxième partie sur la stratégie, elle est terminée. On va maintenant aborder l'image de marque et la perception des clients, en l'occurrence, pas les DT. Quelles sont les principales préoccupations concernant l'impact de l'affiliation sur l'image de marque ? Est-ce que vous voyez ça un peu comme du côté des éditeurs du couponning, du cashback ? Est-ce qu'en gros, ça dévalue un peu la marque ou ça permet de faire un tremplin et de toucher une nouvelle cible ? Justement, on est très dans le contrôle de l'image de marque. C'est-à-dire qu'on va tout contrôler avant de publier l'article chez les éditeurs. Donc tu vois, toute la rédaction de tout le contenu, de toutes les images ajoutées, ça s'est très contrôlé avant. Donc on va dire si la sélection des éditeurs était bien faite, si on a bien géré notre contenu, on considère ça comme, du coup, ça fait briller un petit peu la marque, si tu veux, auprès d'une nouvelle cible. Par contre, si on considère qu'on n'a pas ce contrôle total de cette image-là, on peut considérer que ça peut nous dévaluer. Donc on n'ira pas du tout se positionner sur de l'affiliation. On ne recherche pas du grosse masse ou ce genre de choses. Ok. Donc, je lis en même temps mes questions. Ça répond aussi à ma deuxième question qui était, est-ce qu'il y a eu des situations où l'affiliation a eu un impact négatif sur l'image ? Mais si tu me dis que la sélection des affiliés et l'image de marque est très contrôlée, ça fait que ça limite les risques inhérents à une mauvaise communication. C'est ça. Je pense qu'on ne peut pas toujours tout contrôler et y échapper, mais en tout cas, sur l'année coulée et même sur les deux dernières campagnes, je pense qu'on a fait de l'affiliation, il n'y a eu quasiment aucun retour négatif. Donc oui, c'est à peu près ça. Ok. Donc là, on va passer au quatrième axe, c'est les résultats et l'évaluation. Donc, tu l'as dit au début, mais quels sont les critères de performance que vous considérez comme pertinents pour évaluer le retour sur investissement et quels sont les indicateurs, les KPIs que vous suivez en gros pour savoir si la campagne a marché ou non ? Oui. Alors qu'on avait défini un objectif de clics, enfin de trafic, sur la période de Noël, c'était vraiment des clics de trafic. Donc, on s'était dit, je ne sais plus, je te dis au pif, on veut 30 000 clics sur le mois de décembre. Bon, voilà, ça va dépendre de si on l'a atteint, si on ne l'a pas atteint, si on est proche ou pas. Déjà, il y a ce premier objectif-là. Et ensuite, en objectif secondaire, si on a eu du bon trafic, est-ce que c'est du trafic pertinent, qualifié ? Et là, je vais regarder le retour sur investissement, le ROI. Après, bien sûr, que vu que notre objectif, c'est du trafic, je ne vais pas m'attendre à avoir dit le ROI, mais je peux considérer que c'est quand même pas mal à partir de 2, qui est la base, qui est un peu le minimum pour que ce soit performant. Mais principalement, on va regarder ça, c'est clics et chiffres d'affaires générés. OK. Oui, des indicateurs assez… Oui, des classiques. Oui. Qu'est-ce que ça a apporté la filiation comme principales opportunités pour Palais d'été ? Est-ce que ça a permis de développer l'image de marque auprès d'une audience qui n'était pas habituée à consommer du thé ? Qu'est-ce que ça a apporté en gros ? Ça va être un peu plus dur de répondre parce que ça a eu beaucoup de mal à se lancer, c'est-à-dire que ce que ce soit pour la campagne de Noël de l'année dernière ou même de la campagne des thés glacés de 2023, on n'a jamais… ou même avant, je ne sais plus l'historique, mais je crois que les trois dernières campagnes sur les deux années écoulées en gros n'ont pas fonctionné, dans le sens où on n'a pas atteint nos objectifs, même de trafic, il y a eu peu de chiffres d'affaires générés. Donc, j'ai envie de te dire, pas forcément de négatifs apportés par l'affiliation, même si on n'a pas réalisé nos objectifs, mais en tout cas, ça n'a pas apporté d'opportunités ni de business, ni pour l'image de marque. En tout cas, on ne les a pas ressentis, peut-être que justement, s'il y avait eu une analyse un petit peu plus poussée, on s'en serait rendu compte que même avec les petits volumes, ça a été positif, mais en tout cas, on n'a pas trop eu de retour et nous, on n'a pas ressenti, en tout cas, de retomber de la finition. Ok. Je ne sais pas si tu as vu la nouvelle, mais Google a décidé de mettre fin à la suppression des cookies tiers. Est-ce que vous étiez entré dans une phase où vous alliez changer votre modèle de tracking, à savoir arrêter de suivre les cookies tiers et peut-être passer en S2S ou par un autre moyen ? Nous, en prévision, on est passé depuis mars 2024, on est passé en server side sur l'ensemble de nos leviers possibles parce qu'il y en a certains, comme du Criteo, ce genre de choses, ce n'est pas encore disponible, ça va être fini au cours de l'année. Ok. Mais oui, du coup, pour l'instant, on est encore en double tracking, si tu veux, on a encore notre tracking en dur et on a à la fois notre server side et c'est notre période d'analyse de savoir déjà si le server side nous apporte plus de conversion, plus de suivi de tous les événements. Mais même avec l'annonce de Google, on va quand même rester sur une passation sur 100% server side parce que dans tous les cas, tu as plus de données, ça nous repousse les algos et je pense que c'est l'avenir quand même, même si Google retarde encore et encore et encore pour ça. Oui, parce que j'ai vu, c'est notre CEO qui nous l'a envoyé, qu'en fait, ils allaient quand même mettre en place des restrictions liées aux cookies tiers dans le sens où c'est l'utilisateur qui pourra lui-même restreindre quelle partie de cookies il veut allouer et laisser les annonceurs ou tout autre à reprendre. Donc en fait, on tend à rester un peu dans le même modèle dans lequel on est, mais c'est vrai que s'il y a déjà un début de passation qui est fait avec le S2S, c'est peut-être bien aussi de faire une totale passation. Donc on va finir par le dernier axe, c'est les perspectives et les tendances. Comment est-ce que vous envisagez l'évolution de votre stratégie d'affiliation dans les prochaines années ? Est-ce que c'est quelque chose qui a mené à évoluer, à mieux être peut-être maîtrisé ? Oui, en gros, on va dire que c'est une des contenues sur les dernières campagnes, donc il y a une pause qui est faite sur la concentration sur d'autres leviers. Mais en tout cas, de mon côté, je pense que Camille reprendra le poste, on en parlera, mais je pense qu'elle va être d'accord avec moi On identifie bien que l'affiliation est performante, juste je pense qu'on ne va pas s'y considérer dans la stratégie, dans la mise en place, dans peut-être tout le setup qui fait que ça va marcher. Donc oui, potentiellement qu'on relancera une nouvelle phase test d'affiliation dans les prochaines années pour essayer de le renforcer encore et que ça en devienne un levier important chez Palais d'été. Pas un levier principal, comme je disais, mais c'est toujours dans les objectifs des prochaines années. Ok, parfait. Ben écoute, en tout cas, moi, pour de mon côté, c'est tout ce que j'avais à te poser comme question. J'espère que ça a fait un peu le tour de l'assile chez Palais d'été. En tout cas, ça a pu être pour toi aussi quelque chose qui a pu t'aider à peut-être voir les points positifs ou non de l'assile. Est-ce que tu as des petites recommandations à faire? Est-ce que tu as un retour sur le questionnaire? Quelque chose qui pourrait être amélioré? Écoute, pas chaud comme ça, mais j'y pense. Je te ferai un petit retour par mail. Je me pencherai sur toutes les questions que tu m'as posées. Mais sinon, écoute, c'était très clair le cheminement de tes questions intéressantes. Voilà, j'espère avoir aussi t'avoir apporté quelques un peu de contenu pour ton mémoire. Oui, ça n'y a pas de souci. Mais écoute, parfait, je te remercie. Je te souhaite une bonne fin de journée. Et vraiment, merci d'avoir pris ce temps pour répondre à mes questions. Avec plaisir Fabien, à toi aussi. Passe une bonne journée.