ABC-CONSUMIDORES

A group of high school students discuss consumerism in contemporary society, highlighting the influence of marketing and the vulnerability of consumers. They emphasize the importance of consumer rights and the need for accessible language and information. Examples of vulnerability include gender-based pricing and targeted advertising. They also discuss online shopping and the risks of scams, providing advice on how to protect oneself and seek recourse. The students discuss their preferred payment methods, including cash, debit cards, and digital wallets. The session concludes with a thank you and farewell. Muy buenas tardes, mi nombre es Liliana y estamos con estudiantes de secundario de 1º, 3º y 6º año, donde vamos a hablar acerca de qué es el consumismo. Hola, soy Agustina, soy estudiante de 1º. Hola, soy Rosario y soy estudiante de 6º. Mi nombre es Noel, soy estudiante de 3º. ¿Cuáles son los conocimientos que se tienen acerca del consumismo en la contemporaneidad? Vivimos en una sociedad de consumo, somos todos consumidores, es una característica como dijiste de la contemporaneidad, somos ciudadanos del 2023, seguimos una moda en relación a la vestimenta, hoy todos, en su mayoría, usamos ropa oversized, ropa ancha y esto tiene que ver con el marketing. Siguiendo con lo que dice mi compañero, una característica de la sociedad del consumo que se va construyendo con los años, siendo este vulnerable entre los proveedores a partir de los elementos que lo retroalimentan como son las personas que satisfacen las necesidades, la globalización y la despersonalización y como dijo con anterioridad, el consumo mediante la publicidad y estrategias de marketing. Siguiendo con lo que dicen, en lo cual concuerdo totalmente, creo que debemos tener en cuenta como ciudadanos que tenemos derechos y obligaciones y uno de nuestros derechos es el acceso al consumo y a la defensa de nuestros derechos como consumidores. Bien, ustedes me acaban de decir que somos vulnerables como consumidores, me gustaría ampliar un poco más acerca de este concepto de vulnerabilidad. Creo que con vulnerabilidad nos referimos a que muchas veces los proveedores invisibilizan la diversidad y las necesidades, generando desventajas o excluyendo en relación al servicio, a la edad, al género, sexo, entre otros aspectos. Concuerdo totalmente, pero tampoco debemos de olvidar que quienes pueden ser vulnerables terminan ante una realidad social particular o ciertas situaciones especiales. Determinadas personas o colectivos pueden ser incluidos, por legisladoras y legisladores u otras autoridades. Concuerdo totalmente con lo que me acaban de decir, que la vulnerabilidad tiene que ver con edad, el género, el sexo y demás aspectos, pero siguiendo con este tema de la vulnerabilidad, ¿cómo cree que nosotros la podemos afrontar? Podríamos realizarlo desde un lenguaje accesible, es decir, toda comunicación deberá utilizar lenguaje claro y coloquial para que todos lo puedan comprender. Sí, también que el consumidor pueda saber que tiene derechos y que hay determinadas leyes que lo avalan como sujeto para poder afrontar esta vulnerabilidad de la que hablamos. Estos derechos refieren como a la alimentación, la salud, la seguridad e intereses económicos, también a las buenas condiciones de las mismas para que todos tengan acceso de manera equitativa y digna. A su vez, desde la constitución provincial es importante que se brinde información para el consumo, para prevenir y proteger el consumo. Estoy totalmente con lo planteado y considero que también podemos hablar de algunos aspectos fundamentales como el consumidor como usuario, desde lo físico, para beneficios individual, grupal y social, proveedor, desde lo físico o jurídico, pública o privada que se desarrolla de manera profesional en acciones de producción o montaje y comercializar los bienes, relación de consumo, vínculo de proveedor-consumidor. Me acabas de decir que como consumidores tenemos derechos, con lo cual estoy totalmente de acuerdo. Y yo como docente, al igual que mis colegas, somos formadores de ciudadanos, autónomos, críticos, reflexivos. Es por esto que nosotros les vinimos de brindar información acerca de los aspectos sociosistóricos, jurídicos, éticos y políticos. En relación a los sociosistóricos, porque tienen que ver con lo que venimos hablando de la sociedad, cómo avanza cada vez más rápido, producto de la revolución industrial. Desde los jurídicos, porque tienen que ver con las leches que nos regulan la vida en sociedad. Desde los políticos, porque tienen que ver con esta mirada filosófica, poner en común ciertos aspectos y poder brindar diferentes opiniones. Y desde lo político, porque tiene que ver con la reflexión sobre el propio poder y las posibilidades de intervención colectiva en la transformación de la realidad social. Ustedes, como estudiantes de diferentes años, ¿me podrían dar algún ejemplo en relación a la vulnerabilidad, ya sea en hombre, en mujeres, en niños, de qué se desprefieran? En relación al género, podemos hablar de los productos para mujeres. Del fenómeno del impuesto rosa, podemos mencionar que se presentaron dos proyectos de ley relacionados. Uno de ellos se refiere a la igualdad de precios en productos de consumo masivo y el otro busca garantizar el acceso a productos de gestión menstrual. Un ejemplo que te puedo dar en relación al marketing es la publicidad, ya que mediante esta los comerciantes se retroalimentan en relación a las industrias que influyen en nosotros mismos desde el ideológico. Hoy en día las publicidades nos atraviesan, por ejemplo, estoy hablando con un amigo de que quiero comprar un vaso de plástico, lo busco en una plataforma desde mi celular y de repente entro a Instagram o Facebook y me aparecen diversos artículos relacionados al vaso. Creo que esto tiene que ver con algún algoritmo de mi celular, pero claramente vemos como con solo una búsqueda lo vemos en otros lugares, en los cuales no los habíamos buscado. Un ejemplo que brindo es en relación al uso del celular. Como cada vez salen otros celulares y los categorizados como viejos ya no se actualizan, nos vemos reflejados en la obsoliencia simbólica a la cual refiere a la caída en desuso de los objetos, no debida a sus características intrínsecas, sino a las dinámicas propias de la cultura del consumo, que logran que, a pesar de que el bien pueda seguir cumpliendo el rol para el cual fue fabricado, el usuario considere que ya no es utilizable. Y acción, el igual o el más potente para dolores intensos. Excelente estos ejemplos que acaba de brindar. Como bien saben, durante la pandemia adquirimos una forma de compra que se da de manera online. Revisamos nuestros datos, nos envían por correo de confirmación, entre otros aspectos. Sí, totalmente, perdón que te interrumpa, pero les quería comentar una situación que me pasó y quizá le sirva para que no le suceda. Fue así, hice una compra de unas zapatillas por una página de internet, las elegí, hice la transferencia, pagué el envío, pero nunca me llegaron, escribí varias veces a la página y nunca tuve una respuesta, porque claramente me estafaron. Por eso, hoy en día siempre verifico las redes sociales, si le han comprado y cuáles son sus referencias comprobables. Creo que es algo que les podría servir. La verdad es que es una situación horrible la que usas. Es importante que sepas que, cuando se ocurren estas estafas, podrías haber llamado al banco, a revisar sobre la misma y que de esa manera puedan bloquear la operación. En caso de que esa estafa ya sucedió, podrías hacer una denuncia penal teniendo en cuenta cuándo sucedió, es decir, la fecha, el horario, cómo se produjera la comunicación, es decir, el correo, un sitio web, redes sociales, las fechas que se realizaron, el número de CBU, es decir, de la cuenta bancaria, y de esta manera puedas hacer la denuncia penal en una comisaría más cercana a tu domicilio. También podrías haber hecho un reclamo a defensa de los consumidores porque fuiste víctima de una estafa que está siendo injustamente responsabilizada. Bueno, a modo de cierre, para poder ir dando fin a esta charla, volviendo acerca de lo que fue el consumismo, les quería preguntar ¿qué medios de pago utilizan hoy en día ustedes en su vida diaria? Ni yo solamente uso efectivo. Por mi edad, las billeteras virtuales, como por ejemplo cuenta DNI, no están habilitadas. Yo utilizo la tarjeta de débito, la billetera virtual y cuenta DNI. Mi papá me transfiere y siento que es útil. Solo ando con el celular o la tarjeta y es mucho más fácil para poder comprar. Yo uso las mismas que ellos y también tarjeta de crédito. Es una extensión que me hizo mi familia como para brindarme mi autonomía. Bueno, de esta manera damos por finalizado la sección de hoy. Muchas gracias a ustedes estudiantes y a ustedes que nos están escuchando. Adiós. Subtítulos por la comunidad de Amara.org